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A Content Analysis of Gender Roles on Korean Financial Services Organizations’ Websites: Are They Targeted to Women?

국내 금융회사의 웹사이트 커뮤니케이션 전략에 대한 내용분석: 연구여성 소비자를 타겟으로 한 성역할 묘사를중심으로

Chung, Wonjun / Lee, Tae Jun

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Abstract

The number of women as financial decision makers has been growing in Korea. This study looked at how Korean financial services organizations communicate with current and potential women customers through their websites. This study revealed that generally, men and women were depicted differently on the sites in terms of numbers shown within a variety of age ranges, working roles, and functional ranking. And, the way men and women were depicted was different among different types of financial services organizations. Women were depicted in traditional stereotypical poses disproportionately more often on certain financial services organizations` sites such as insurance and investment companies while emphasizing man-dominated visual messages and reinforcing the status quo of women. On the other hand, others, like credit card companies and banks, used more women than men due to the nature of their business. Implications and future research directions are discussed.

최근 여성의 정치적, 경제적, 사회적, 문화적 지위와 역할이 향상되면서 국내 금융 시장에서 여성 고객이 차지하는 비중과 중요성이 날로 높아지고 있다. 이러한 배경으로 본 연구는 국내 금융회사의 웹사이트를 분석하여 금융회사가 여성 소비자들과 어떠한 전략을 통해 소통하고 관계를 형성하는지를 알아보았다. 이를 위해 성 고정관념과 성역할 묘사와 관련된 이론체계와 선행연구를 토대로 국내 103개 금융회사의 웹사이트를 내용분석 하였다. 연구결과로는 여성 고객들을 대상으로 한 커뮤니케이션 전략에 있어서 금융업종별(은행, 신용카드, 투자증권, 보험회사)로 유의미한 차이가 나타났으며, 업권별로 남녀 성별의 비율, 사회적 역할묘사, 기능적 역할묘사 등에 대한 남녀차이가 극명하게 존재하였다. 또한 금융상품과 서비스의 특징이나 목적 등에 따라 여성 고객들과보다 효과적으로 커뮤니케이션하기 위한 비주얼 전략을 다르게 사용하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 그 동안 선행연구에서 주목하지 않았던 금융시장에서의 여성에 대한 전략적 관점과 입장을 실증적으로 고찰하였으며, 여성 고객과 보다 효과적으로 소통하기 위한 함의를 도출하였다.

Issue Date
2014-07
Publisher
한국광고홍보학회
Keywords(Author)
Gender Stereotype; Framing Analysis; Korean Financial Services Organizations; Visual Messages; Content Analysis; 성 고정관념; 성역할 묘사; 프레이밍 내용 분석; 금융회사; 비주얼 메시지
URL
https://www.kci.go.kr/kciportal/ci/sereArticleSearch/ciSereArtiView.kci?sereArticleSearchBean.artiId=ART001899514
Journal Title
한국광고홍보학보
Start Page
122
End Page
156
ISSN
1738-2475
Language
English
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